常问问题

尊敬的客户，如果您在进行资金兑换之前先在我们的网站上注册（创建请求，通过输入您的个人帐户），您将获得0.05％的兑换折扣。要进行交换，请填写必要的数据：发件人的钱包/电子邮件您的电子邮件信箱（以后将是输入信用证的登录名）您的Sberbank卡号全名。 接受者 填写所有数据后，单击“开始交换”按钮。 新页面包含申请号和您的详细验证信息。 检查完所有数据后，需要单击“转到付款”按钮。 单击“转到付款”按钮后，您将自动发送到Volet钱包，需要在此处输入数据才能进入该钱包。 因此，您在进入应用程序的三个付款阶段之前就去了钱包。 在第一阶段，将显示兑换金额和申请号。 在下面，您会看到Volet图标和题词：“付款方式”。 单击此Volet图标。 单击Volet图标后，您将进入第二步付款。 在这里，您需要在“从Volet钱包付款”列中选择要发送的货币。 如果在创建应用程序时选择了美元货币，那么您将相应地从钱包的美元账户中注销资金。 您已经选择了提款钱包，单击“继续”按钮。 此外，付款系统会通过邮件要求您确认，该邮件已链接到您的钱包。 确认转帐后，资金将从您的帐户中扣除并发送给我们。 收到付款后，我们将在5-15分钟内处理您的申请。...

您的应用程序很可能已经临时移至已删除的应用程序，因为您的应用程序交易尚未出现在网络上，或者尚未从比特币系统本身收到所需的确认数。 一旦您的交易收到所需的确认数，并且资金到达我们的钱包，您的应用程序将自动获取新应用程序的状态，我们将在5-15分钟内处理它。...

通过网上银行转账时，您必须注明“私人转账”或“退款”等付款用途。 您不能在付款备注中注明申请号、“兑换”一词、各种加密货币名称，因为这可能会引起银行的怀疑，并导致我们和您的账户和银行卡被封锁。...

如果您无法输入个人帐户，则需要单击“登录/注册”按钮，然后单击“忘记密码？”。之后，请指出您在创建应用程序或注册时指示的电子邮件。完成上述步骤后，您将收到一封电子邮件，其中包含用于重置密码的链接。一旦点击链接，您将需要输入一个新密码来输入您的个人帐户并输入2次，然后单击“更改密码”按钮。如果两次都正确输入密码，您将收到一条密码更改成功的通知。之后，您可以使用新密码输入您的个人帐户。...

我们添加了折扣券！ 什么是优惠券，它能提供什么？ 优惠券是一种独特的代码，可赋予您额外的折扣，如果优惠券提供了折扣，它还可以与折扣（已分配给您的帐户）相加。 在哪里可以找到优惠券？ 通过邮件，成功交流后在论坛和合作伙伴网站上我有优惠券，在哪里可以激活？ 在应用程序创建页面上选择“我有优惠券”粘贴“优惠券代码”字段启用在您个人帐户的“我的应用程序”页面上 在哪里可以获得有关优惠券的详细信息？ -详细信息可在“个人帐户-我的应用程序”中找到。 如果我尚未在网站上注册，可以激活优惠券吗？ -是的，您可以激活任何有效的优惠券 我可以一次激活多个优惠券吗？ -是的，您可以激活无限数量的活动优惠券，但如果优惠券提供了优惠券，则只能在应用程序中使用一个优惠券，但要视优惠券的可用性而定。 优惠券什么时候从我的帐户中借记？ 按下“开始交换”按钮后优惠券到期时...

在某些情况下，您已经创建了一个应用程序，但是不能接受全部付款，因为对Qiwi的接受受到限制，在这种情况下您应该怎么办？ 在这种情况下，我们可以提供三种选择： 验证Qiwi钱包以增加接收资金的限额。从现金中释放Qiwi钱包，以进行进一步的工作。提供一个新的钱包，用于记入应用程序中的滞后金额。为此，您需要写电子邮件到[email protected]。您在创建应用程序的邮件中写了一封带有上诉的信件，该信件中指明了应用程序编号并提供了一个新的钱包。增加Qiwi钱包识别限制。 Qiwi支付系统具有三种钱包状态： 最低要求在系统中注册时，此状态已分配给客户端。无需通过身份验证即可获取此状态。此钱包的优点是它是私人的，但缺点是处于“最小”状态的钱包有以下限制：-资产负债表上的金额不能超过1.5万卢布。 -支付上限为4万卢布。 -现金提取的限制为5千卢布，每月的限额为4万卢布。 标准。与“最小”状态不同，此状态提供了更多的机会，但是不幸的是，每日和每月提款限额保持不变。为了获得此状态，您需要经历简化的身份证明。收到“标准”状态后，限制也会更改：-现在资产负债表上的最小余额可以是6万卢布。 -每月限额也已更改，最高为20万卢布。 最大值。这种状态意味着完全识别。获得这一地位后，机会大大增加，建立了新的限制：-最低余额已增至60万卢布。 -没有转移限制。 -现金提取限制也已更改为每月20万。...

如果您创建了一个应用程序并付款，但没有单击“我已付款”按钮，并且付款确认期已过，则需要通过在线聊天联系我们网站的技术支持，或通过[email protected]给我们写信。 与邮件联系时，您必须从创建应用程序的邮件中写信，在信函中描述应用程序的原因，应用程序编号以及必要时的详细信息。 技术支持管理员将回答您并描述进一步的步骤以完成应用程序的处理。...

最重要的是，请不要担心。 您随时可以写信，不间断地在线聊天，并说明未收到应用程序付款的原因。 我们的专家将检查原因并回答您。 可能指定了错误的详细信息，或者这是由于付款系统无法操作所致。...